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Häufige Fragen

Fragen, die vor dem Kauf zählen.

Ehrliche Antworten ohne Marketing-Nebel. Wenn Ihre Frage fehlt, schreiben Sie uns — wir nehmen sie hier auf.

Testen und Einstieg

Wie starte ich einen Test?
Über norify.de/testen: Betrieb, Name, E-Mail, Module wählen — fertig. Der Zugang steht sofort, ohne Rückruf und ohne Wartezeit. Zahlungsdaten brauchen wir dafür nicht.
Was passiert nach der Testphase?
Nach 14 Tagen endet der Test automatisch. Sie müssen nichts kündigen, es entstehen keine Kosten, und es wird daraus kein Abonnement. Ihre Daten bewahren wir noch 30 Tage auf — entscheiden Sie sich in dieser Zeit für einen Kauf, ist alles unverändert da.
Ist der Test eingeschränkt?
Nein. Sie bekommen den vollen Funktionsumfang der gewählten Module. Wir legen zusätzlich ein paar Beispieldaten an, damit Sie nicht vor leeren Listen sitzen — die können Sie jederzeit löschen.
Wie lange dauert die Einrichtung im echten Betrieb?
Der Zugang ist sofort da. Ihre Stammdaten anzulegen — Mitarbeitende, Fahrzeuge oder Bereiche — dauert je nach Betriebsgröße zwischen einer halben und zwei Stunden. Auf Wunsch machen wir das gemeinsam in einem Termin.

Preise und Verträge

Was kostet norify?
Ein Modul kostet 29 € netto im Monat oder 990 € netto einmalig. Alle Module zusammen gibt es im Team-Paket ab 69 € netto im Monat. Rechnen Sie es für Ihren Betrieb im Preisrechner durch.
Was ist der Unterschied zwischen Kauf und Lizenz?
Beim Einmalkauf zahlen Sie einmal und nutzen die Software unbegrenzt weiter, inklusive zwölf Monaten Updates; den Betrieb können Sie auch selbst übernehmen. Bei der Lizenz ist alles enthalten — Hosting in Deutschland, laufende Updates, Support und Backups — und Sie können monatlich kündigen.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Nein. Lizenzen sind monatlich kündbar, die Kündigung geht mit einem Klick im Kundenkonto. Bei Jahreszahlung sparen Sie zwei Monatsbeiträge, binden sich dafür aber für ein Jahr.
Wie kündige ich?
In Ihrem Konto unter Abonnements mit einem Klick. Kein Anruf, keine Begründung, keine Frist außer dem Ende der laufenden Abrechnungsperiode.
Verkauft ihr auch an Privatpersonen?
Nein, unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmen und öffentliche Auftraggeber. Alle Preise verstehen sich deshalb netto zzgl. Umsatzsteuer.
Kann ich auf Rechnung zahlen?
Ja, für Geschäftskunden. Die erste Bestellung auf Rechnung prüfen wir kurz persönlich, danach läuft es automatisch. Das Zahlungsziel beträgt 14 Tage.

Daten und Sicherheit

Wo liegen unsere Daten?
Ausschließlich in Rechenzentren in Deutschland. Es findet keine Übermittlung in Drittländer statt — auch nicht für Schriften, Statistik oder sonstige Hilfsdienste. Alles läuft auf unseren eigenen Servern.
Bekommen wir einen AV-Vertrag?
Ja, und zwar ohne dass Sie danach fragen müssen. Der Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO wird im Bestellvorgang mitgeschlossen. Eine unterschriebene Ausfertigung schicken wir auf Anfrage.
Können andere Kunden unsere Daten sehen?
Nein. Jeder Datensatz ist fest einem Betrieb zugeordnet, und jede einzelne Abfrage wird serverseitig auf diesen Betrieb eingeschränkt. Das ist kein Anzeigefilter, den man umgehen könnte, sondern greift auf Datenbankebene.
Wie oft wird gesichert?
Täglich, automatisch, verschlüsselt und räumlich getrennt vom Produktivsystem. Die Wiederherstellbarkeit prüfen wir regelmäßig — ein nie zurückgespieltes Backup ist kein Backup. Einzelheiten stehen im SLA.
Wem gehören die Daten, die wir eingeben?
Ihnen. Wir erwerben daran keine Rechte und werten Ihre Inhalte nicht für eigene Zwecke aus — weder für Analysen noch für Werbung noch für das Training von KI-Modellen.
Was passiert mit unseren Daten nach der Kündigung?
Sie können jederzeit selbst exportieren (CSV, PDF). Nach Vertragsende bleiben die Daten noch 30 Tage abrufbar und werden dann vollständig gelöscht.

Technik und Betrieb

Was brauchen wir an Technik?
Einen aktuellen Browser und eine Internetverbindung. Es gibt nichts zu installieren, nichts zu aktualisieren und keine Serveranforderungen — außer Sie wollen die Software beim Einmalkauf ausdrücklich selbst betreiben.
Funktioniert das auf dem Handy?
Ja. Alle Oberflächen passen sich der Bildschirmgröße an. Gerade Fahrtenbuch und Schichtbuch sind darauf ausgelegt, unterwegs oder an der Anlage bedient zu werden.
Können wir Daten aus unserem alten System übernehmen?
In der Regel ja, sofern sich die Altdaten als CSV oder Excel exportieren lassen. Sprechen Sie uns mit einer Beispieldatei an, dann sagen wir Ihnen konkret, was geht.
Gibt es Schnittstellen zu anderen Programmen?
Exporte sind überall eingebaut. Direkte Schnittstellen zu Lohn-, Zeiterfassungs- oder ERP-Systemen bauen wir als Individualentwicklung — das ist Teil des Enterprise-Pakets.
Was, wenn wir eine Funktion brauchen, die es nicht gibt?
Dann sprechen Sie uns an. Genau dafür gibt es die Individualentwicklung: Wir bauen Module nach Ihren Anforderungen, auf derselben Grundlage wie die Standardsoftware.

Unterstützung

Wie erreiche ich den Support?
Über ein Ticket in Ihrem Konto oder per E-Mail an hallo@norify.de. Die zugesagten Reaktionszeiten je Paket stehen im SLA.
Kostet der Support extra?
Nein. Im Lizenzmodell ist er enthalten, beim Einmalkauf im ersten Jahr ebenfalls. Danach ist er Teil des optionalen Wartungspakets.
Bekommen wir eine Schulung?
Eine Einweisung ist bei jedem Kauf dabei. Ausführliche Schulungen vor Ort gehören zum Enterprise-Paket oder lassen sich einzeln buchen.

Ihre Frage war nicht dabei?

Schreiben Sie uns kurz, worum es geht. Wir antworten innerhalb eines Werktags — und nehmen die Frage hier mit auf, wenn sie andere auch betrifft.

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